Gültig ab: 21. Februar 2026


Willkommen bei Serenity Spa & Wellness („Serenity“, „wir“, „uns“, „unser“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung unserer Website sowie alle darüber vorgenommenen Buchungen oder Anfragen.

Durch den Zugriff auf diese Website oder ihre Nutzung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Website bitte nicht.

1) Über Serenity Spa & Wellness

Geschäftsname: Serenity Spa & Wellness
Standort: Serenity, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511
Kontakt: info@serenity-spa-wellness.com
WhatsApp/Telefon: +20 122 522 5444
Öffnungszeiten: Täglich, 10:00 bis 20:30 Uhr

Buchungen: Die Website leitet Buchungsanfragen derzeit hauptsächlich über WhatsApp/Telefon weiter und bietet keinen Online-Checkout.

2) Nutzung der Website

Sie verpflichten sich, die Website rechtmäßig zu nutzen und Folgendes zu unterlassen:

  • die Website missbräuchlich zu verwenden, ihren Betrieb zu stören oder auf Bereiche bzw. Systeme zuzugreifen, für die Sie keine Berechtigung haben;
  • Inhalte der Website zu kopieren, automatisiert auszulesen oder erneut zu veröffentlichen, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist;
  • schädlichen Code oder schädliche Inhalte hochzuladen oder zu übertragen.

Wir können den Zugang sperren oder aussetzen, wenn wir begründet annehmen, dass die Website missbräuchlich genutzt wird.

3) Informationen zu Dienstleistungen (keine medizinische Beratung)

Unsere Website informiert über Spa- und Wellnessleistungen (z. B. Massagen, Beauty-Behandlungen, Hammam-Rituale und Tattoo-Services). Diese Informationen dienen nur allgemeinen Informationszwecken und stellen keine medizinische Beratung dar.

Massagetherapie wird häufig zur Förderung des Wohlbefindens eingesetzt und kann zur Entspannung beitragen, ersetzt jedoch keine medizinische Diagnose oder Behandlung.
Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Bedenken konsultieren Sie vor der Buchung bitte eine qualifizierte medizinische Fachkraft.

4) Buchungen & Termine

4.1 So buchen Sie

Sie können einen Termin über WhatsApp/Telefon oder E-Mail anfragen, wie auf der Website angegeben.
Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn wir Ihnen eine Bestätigungsnachricht mit Uhrzeit, Datum und Leistung senden.

4.2 Verfügbarkeit

Alle Termine unterliegen der Verfügbarkeit von Therapeuten, Räumen und dem Zeitplan. Bei Bedarf können wir alternative Zeiten vorschlagen.

4.3 Verspätung

Wenn Sie verspätet eintreffen, kann Ihre Sitzung verkürzt werden, damit der folgende Termin eingehalten wird. Sofern wir nichts anderes vereinbaren, kann dennoch der volle Preis berechnet werden.

5) Preise, Zahlungen und Aktionen

  • Die auf den Leistungsseiten angegebenen Preise können in einer Referenzwährung ausgewiesen sein und sich ändern.
  • Der endgültige Preis für Ihren Termin wird bei der Buchung bestätigt.
  • Einige Leistungen (insbesondere Tattoo-Services) können nach einer Beratung je nach Komplexität des Designs und Dauer berechnet werden.
  • Zahlungsmethoden und gegebenenfalls erforderliche Anzahlungen werden bei der Buchung mitgeteilt.

6) Stornierungen, Umbuchungen und Nichterscheinen

Zum Schutz der Zeitpläne unserer Therapeuten empfehlen wir Folgendes (den Zeitraum können wir bei Bedarf anpassen):

  • Umbuchen/Stornieren: Bitte informieren Sie uns nach Möglichkeit mindestens 24 Stunden vor Ihrem Termin.
  • Nichterscheinen / kurzfristige Stornierung: Wir können eine Stornierungsgebühr erheben oder für künftige Buchungen eine Anzahlung verlangen.

7) Gesundheit, Sicherheit & Pflichten des Kunden

Sie verpflichten sich:

  • uns vor einer Behandlung über relevante Erkrankungen, Allergien, eine Schwangerschaft, kürzliche Verletzungen oder Hautempfindlichkeiten zu informieren;
  • den Anweisungen des Personals für eine sichere Durchführung der Leistung zu folgen;
  • die Sitzung sofort zu beenden und den Therapeuten zu informieren, wenn Sie Schmerzen, Schwindel, Brennen oder Unwohlsein verspüren.

Bei einer Massage werden Weichteile behandelt, und die Druckintensität kann variieren.
Wir können eine Leistung ablehnen oder abbrechen, wenn sie für Sie oder unser Personal unsicher erscheint.

8) Altersrichtlinie

  • Allgemeine Spa-Leistungen: Minderjährige müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes bestätigen.
  • Tattoo-Services: Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein und können zur Vorlage eines gültigen Ausweises aufgefordert werden.

9) Hygiene, Verhalten & Respekt

Wir möchten allen Gästen eine angenehme Umgebung bieten. Wir können die Leistung für Personen verweigern, die:

  • sich aggressiv verhält, Mitarbeiter oder Gäste belästigt oder Grenzen überschreitet;
  • unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht, sodass die Sicherheit beeinträchtigt wird;
  • Hygiene- oder Sicherheitsanweisungen nicht befolgt.

10) Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Markenauftritt, Designelemente, Fotos und Layout) gehören Serenity oder werden mit Genehmigung verwendet. Ohne schriftliche Zustimmung dürfen Sie diese nicht für kommerzielle Zwecke kopieren oder erneut veröffentlichen.

11) Links & Tools von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Diensten Dritter wie WhatsApp, Google Maps oder sozialen Medien enthalten.
Wir sind nicht für Websites Dritter, deren Verfügbarkeit oder Richtlinien verantwortlich. Die Nutzung erfolgt nach eigenem Ermessen.

12) Haftungsausschluss & Haftungsbegrenzung

Soweit gesetzlich zulässig:

  • Wir stellen die Website „wie besehen“ bereit, ohne Gewähr für einen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb.
  • Wir haften nicht für indirekte Verluste, entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbrechungen, die aus der Nutzung der Website entstehen.
  • Unsere Haftung für Ansprüche im Zusammenhang mit einer gebuchten Leistung ist auf den von Ihnen für diese Leistung gezahlten Betrag begrenzt (sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist).

13) Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das oben angegebene „Gültig ab“-Datum zeigt die aktuelle Version. Durch die weitere Nutzung der Website nach einer Aktualisierung akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen.

14) Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Arabischen Republik Ägypten. Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten in Ägypten behandelt (sofern zwingende Verbraucherschutzgesetze nichts anderes vorsehen).

15) Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder Buchungen kontaktieren Sie uns:
E-Mail: info@serenity-spa-wellness.com
WhatsApp/Telefon: +20 122 522 5444
Adresse: Serenity, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511