Data wejścia w życie: 21 lutego 2026


Witamy w Serenity Spa & Wellness („Serenity”, „my”, „nas”, „nasz”). Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz wszelkich rezerwacji lub zapytań składanych za jej pośrednictwem.

Korzystając z tej strony internetowej, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli nie akceptujesz jego postanowień, prosimy nie korzystać ze strony.

1) O Serenity Spa & Wellness

Nazwa firmy: Serenity Spa & Wellness
Lokalizacja: Serenity, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511
Kontakt: info@serenity-spa-wellness.com
WhatsApp/Telefon: +20 122 522 5444
Godziny otwarcia: Codziennie, 10:00–20:30

Rezerwacje: Strona obecnie kieruje rezerwacje głównie do WhatsApp/telefonu i nie prowadzi systemu płatności online.

2) Korzystanie ze strony

Zobowiązujesz się korzystać ze strony zgodnie z prawem i nie:

  • nadużywać strony, zakłócać jej działania ani próbować uzyskać dostępu do obszarów lub systemów, do których nie masz uprawnień;
  • kopiować, automatycznie pobierać ani ponownie publikować treści strony, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem;
  • przesyłać złośliwego kodu ani szkodliwych treści.

Możemy zawiesić lub zablokować dostęp, jeśli mamy uzasadnione podstawy sądzić, że strona jest niewłaściwie używana.

3) Informacje o usługach (brak porady medycznej)

Nasza strona zawiera informacje o usługach spa i wellness (np. masażach, usługach beauty, rytuałach hammam i tatuażu). Informacje te mają charakter wyłącznie ogólny i nie stanowią porady medycznej.

Masaż jest powszechnie stosowany w celu poprawy samopoczucia i może wspierać relaks, ale nie zastępuje diagnozy ani leczenia medycznego.
Jeśli masz problemy zdrowotne lub wątpliwości, przed rezerwacją skonsultuj się z wykwalifikowanym specjalistą ochrony zdrowia.

4) Rezerwacje i wizyty

4.1 Jak zarezerwować

Możesz poprosić o wizytę przez WhatsApp/telefon lub e-mail zgodnie z informacjami na stronie.
Rezerwacja jest uznana za potwierdzoną dopiero po wysłaniu przez nas wiadomości potwierdzającej (godzina/data/usługa).

4.2 Dostępność

Wszystkie wizyty zależą od dostępności terapeutów, pomieszczeń i harmonogramu. W razie potrzeby możemy zaproponować inne godziny.

4.3 Spóźnienie

Jeśli się spóźnisz, sesja może zostać skrócona, aby nie opóźniać kolejnej wizyty. Pełna cena może nadal obowiązywać, chyba że uzgodnimy inaczej.

5) Ceny, płatności i promocje

  • Ceny podane na stronach usług mogą być przedstawione w walucie referencyjnej i mogą ulec zmianie.
  • Ostateczna cena wizyty jest potwierdzana podczas rezerwacji.
  • Niektóre usługi (zwłaszcza tatuaż) mogą być wyceniane po konsultacji, w zależności od złożoności projektu i czasu wykonania.
  • Metody płatności oraz ewentualna zaliczka zostaną przekazane podczas rezerwacji.

6) Anulowanie, zmiana terminu i nieobecność

Aby chronić harmonogram naszych terapeutów, zalecamy następujące zasady (czas można dostosować w razie potrzeby):

  • Zmiana terminu/Anulowanie: Jeśli to możliwe, prosimy poinformować nas co najmniej 24 godziny przed wizytą.
  • Nieobecność / późne anulowanie: Możemy naliczyć opłatę za anulowanie lub poprosić o zaliczkę przy przyszłych rezerwacjach.

7) Zdrowie, bezpieczeństwo i obowiązki klienta

Zobowiązujesz się:

  • poinformować nas przed usługą o istotnych chorobach, alergiach, ciąży, niedawnych urazach lub wrażliwości skóry;
  • przestrzegać instrukcji personelu dotyczących bezpiecznego wykonania usługi;
  • natychmiast przerwać sesję i poinformować terapeutę, jeśli odczuwasz ból, zawroty głowy, pieczenie lub dyskomfort.

Masaż obejmuje pracę na tkankach miękkich, a poziom nacisku może się różnić.
Możemy odmówić wykonania usługi lub ją przerwać, jeśli uznamy ją za niebezpieczną dla Ciebie lub naszego personelu.

8) Zasady dotyczące wieku

  • Ogólne usługi spa: Osoby niepełnoletnie muszą być pod opieką rodzica lub opiekuna, chyba że pisemnie potwierdzimy inaczej.
  • Usługi tatuażu: Klient musi mieć ukończone 18 lat i może zostać poproszony o okazanie ważnego dokumentu tożsamości.

9) Higiena, zachowanie i szacunek

Staramy się zapewnić wszystkim gościom komfortowe warunki. Możemy odmówić usługi osobie, która:

  • zachowuje się agresywnie, nęka personel lub gości albo narusza granice;
  • znajduje się pod wpływem alkoholu lub narkotyków w sposób zagrażający bezpieczeństwu;
  • odmawia przestrzegania zasad higieny lub bezpieczeństwa.

10) Własność intelektualna

Cała zawartość tej strony (teksty, branding, elementy projektu, zdjęcia i układ) jest własnością Serenity lub jest używana za zgodą. Nie wolno jej kopiować ani ponownie publikować do celów komercyjnych bez pisemnej zgody.

11) Linki i narzędzia zewnętrzne

Nasza strona może zawierać linki do usług zewnętrznych, takich jak WhatsApp, Google Maps lub media społecznościowe.
Nie odpowiadamy za strony podmiotów trzecich, ich dostępność ani zasady. Korzystasz z nich według własnego uznania.

12) Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo:

  • Udostępniamy stronę „w stanie, w jakim jest”, bez gwarancji nieprzerwanego lub bezbłędnego działania.
  • Nie odpowiadamy za straty pośrednie, utracone zyski ani przerwy w działalności wynikające z korzystania ze strony.
  • Nasza odpowiedzialność za roszczenia związane z zarezerwowaną usługą jest ograniczona do kwoty zapłaconej za tę usługę (chyba że prawo stanowi inaczej).

13) Zmiany Regulaminu

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin. „Data wejścia w życie” u góry wskazuje najnowszą wersję. Dalsze korzystanie ze strony po aktualizacji oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

14) Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Arabskiej Republiki Egiptu, a spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Egipcie (chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów stanowią inaczej).

15) Kontakt

W sprawie pytań dotyczących Regulaminu lub rezerwacji skontaktuj się z nami:
E-mail: info@serenity-spa-wellness.com
WhatsApp/Telefon: +20 122 522 5444
Adres: Serenity, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511