Gültigkeitsdatum: 21. Februar 2026
Willkommen bei Serenity Spa & Wellness („Serenity“, „wir“, „uns“, „unser“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung unserer Website sowie jede Buchung oder Anfrage, die darüber erfolgt.

Durch den Zugriff auf diese Website oder deren Nutzung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Website bitte nicht.

1) Über Serenity Spa & Wellness

Firmenname: Serenity Spa & Wellness
Standort: Serenity, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511
Kontakt: info@serenity-spa-wellness.com
WhatsApp/Telefon: +20 122 522 5444
Öffnungszeiten: Täglich, 09:00 – 19:00 Uhr

Buchungen: Die Website leitet Buchungen derzeit hauptsächlich über WhatsApp/Telefon weiter und verfügt nicht über ein Online-Bezahlsystem.

2) Nutzung der Website

Sie verpflichten sich, die Website rechtmäßig zu nutzen und nicht:

• die Website zu missbrauchen, zu stören oder auf Bereiche/Systeme zuzugreifen, für die Sie keine Berechtigung haben;
• Inhalte der Website zu kopieren, zu scrapen oder erneut zu veröffentlichen, außer wenn dies gesetzlich erlaubt ist;
• schädlichen Code oder gefährliche Inhalte hochzuladen oder zu übertragen.

Wir können den Zugriff sperren oder aussetzen, wenn wir vernünftigerweise glauben, dass die Website missbraucht wird.

3) Informationen zu Dienstleistungen (Keine medizinische Beratung)

Unsere Website bietet Informationen über Spa- und Wellnessdienstleistungen (z. B. Massagen, Schönheitsbehandlungen, Hammam-Rituale und Tattoo-Services). Diese Informationen dienen nur allgemeinen Informationszwecken und stellen keine medizinische Beratung dar.

Massagetherapie wird häufig zur Förderung des Wohlbefindens genutzt und kann zur Entspannung beitragen, ersetzt jedoch keine medizinische Diagnose oder Behandlung.
Wenn Sie gesundheitliche Probleme oder Bedenken haben, konsultieren Sie vor der Buchung einen qualifizierten Arzt oder medizinischen Fachmann.

4) Buchungen & Termine

4.1 Wie man bucht

Sie können einen Termin über WhatsApp/Telefon oder per E-Mail anfragen, wie auf der Website angegeben.
Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen eine Bestätigungsnachricht (Zeit/Datum/Service) senden.

4.2 Verfügbarkeit

Alle Termine unterliegen der Verfügbarkeit von Therapeuten, Räumen und der Terminplanung. Bei Bedarf können wir alternative Zeiten vorschlagen.

4.3 Verspätetes Erscheinen

Wenn Sie zu spät kommen, kann Ihre Sitzung verkürzt werden, um den nächsten Termin einzuhalten. Der volle Preis kann dennoch berechnet werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5) Preise, Zahlungen und Aktionen

• Die auf den Serviceseiten angegebenen Preise können in einer Referenzwährung aufgeführt sein und können sich ändern.
• Der endgültige Preis für Ihren Termin wird zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt.
• Einige Dienstleistungen (insbesondere Tattoos) können nach einer Beratung je nach Designkomplexität und Dauer berechnet werden.
• Zahlungsmethoden und eventuelle Anzahlungen werden während der Buchung mitgeteilt.

6) Stornierungen, Terminänderungen und Nichterscheinen

Um die Zeitpläne unserer Therapeuten zu schützen, empfehlen wir:

• Terminverschiebung/Stornierung: Bitte informieren Sie uns möglichst mindestens 24 Stunden vor Ihrem Termin.
• Nichterscheinen / kurzfristige Stornierung: Wir können eine Stornogebühr erheben oder für zukünftige Buchungen eine Anzahlung verlangen.

7) Gesundheit, Sicherheit & Verantwortung der Kunden

Sie erklären sich damit einverstanden:

• relevante medizinische Zustände, Allergien, Schwangerschaft, kürzliche Verletzungen oder Hautempfindlichkeiten vor der Behandlung mitzuteilen;
• die Anweisungen des Personals für eine sichere Durchführung der Behandlung zu befolgen;
• die Sitzung sofort zu stoppen und den Therapeuten zu informieren, wenn Sie Schmerzen, Schwindel, Brennen oder Unwohlsein verspüren.

Massagetherapie beinhaltet die Behandlung von Weichteilen und unterschiedliche Druckstärken.
Wir können eine Behandlung ablehnen oder stoppen, wenn sie für Sie oder unser Personal unsicher erscheint.

8) Altersrichtlinie

• Allgemeine Spa-Dienstleistungen: Minderjährige müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden, sofern nichts anderes schriftlich bestätigt wurde.
• Tattoo-Dienstleistungen: Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein und können aufgefordert werden, einen gültigen Ausweis vorzulegen.

9) Hygiene, Verhalten & Respekt

Wir möchten allen Gästen eine angenehme Umgebung bieten. Wir können den Service verweigern, wenn jemand:

• aggressiv ist, Mitarbeiter oder Gäste belästigt oder Grenzen überschreitet;
• unter Einfluss von Alkohol oder Drogen steht und dadurch die Sicherheit beeinträchtigt;
• Hygiene- oder Sicherheitsanweisungen nicht befolgt.

10) Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Marken, Design, Fotos und Layout) gehören Serenity oder werden mit Genehmigung verwendet.
Sie dürfen diese Inhalte ohne schriftliche Zustimmung nicht für kommerzielle Zwecke kopieren oder erneut veröffentlichen.

11) Links und Tools von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Drittanbietern enthalten (z. B. WhatsApp, Google Maps oder soziale Medien).
Wir sind nicht verantwortlich für deren Inhalte, Verfügbarkeit oder Richtlinien. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.

12) Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

• Die Website wird „wie gesehen“ bereitgestellt, ohne Garantie für eine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Funktion.
• Wir haften nicht für indirekte Schäden, entgangene Gewinne oder Geschäftsunterbrechungen durch die Nutzung der Website.
• Unsere Haftung für Ansprüche im Zusammenhang mit einer gebuchten Dienstleistung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für diese Dienstleistung bezahlt haben (sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist).

13) Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das „Gültigkeitsdatum“ oben zeigt die aktuelle Version.
Die weitere Nutzung der Website nach Änderungen bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

14) Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Arabischen Republik Ägypten.
Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten in Ägypten entschieden, sofern zwingende Verbraucherschutzgesetze nichts anderes vorschreiben.

15) Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder Buchungen kontaktieren Sie uns:
E-Mail: info@serenity-spa-wellness.com
WhatsApp/Telefon: +20 122 522 5444
Adresse: Serenity, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511