Дата вступления в силу: 21 февраля 2026
Добро пожаловать в Serenity Spa & Wellness («Serenity», «мы», «нас», «наш»). Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование нашего сайта, а также любые бронирования или запросы, сделанные через него.
Получая доступ к этому сайту или используя его, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте сайт.
1) О Serenity Spa & Wellness
Название: Serenity Spa & Wellness
Адрес: Serenity, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511
Контакты: info@serenity-spa-wellness.com
WhatsApp/Телефон: +20 122 522 5444
Часы работы: Ежедневно, 10:00–20:30
Бронирование: В настоящее время сайт направляет запросы на бронирование преимущественно через WhatsApp/телефон и не использует систему онлайн-оплаты.
2) Использование сайта
Вы обязуетесь использовать сайт законно и не:
- злоупотреблять сайтом, нарушать его работу или пытаться получить доступ к разделам или системам, к которым у вас нет разрешения;
- копировать, автоматически собирать или повторно публиковать содержимое сайта, кроме случаев, разрешённых законом;
- загружать или передавать вредоносный код либо опасный контент.
Мы можем приостановить или заблокировать доступ, если обоснованно полагаем, что сайт используется ненадлежащим образом.
3) Информация об услугах (не является медицинской консультацией)
Наш сайт содержит информацию о спа- и велнес-услугах (например, массаже, бьюти-услугах, ритуалах хаммама и татуировке). Эта информация носит общий характер и не является медицинской консультацией.
Массаж широко используется для улучшения самочувствия и может способствовать расслаблению, но не заменяет медицинскую диагностику или лечение.
Если у вас есть заболевание или сомнения, перед бронированием проконсультируйтесь с квалифицированным медицинским специалистом.
4) Бронирование и запись
4.1 Как забронировать
Вы можете запросить запись через WhatsApp/телефон или электронную почту, как указано на сайте.
Бронирование считается подтверждённым только после того, как мы отправим сообщение с подтверждением времени, даты и услуги.
4.2 Доступность
Все записи зависят от доступности терапевтов, помещений и расписания. При необходимости мы можем предложить другое время.
4.3 Опоздание
Если вы опоздаете, сеанс может быть сокращён, чтобы не задерживать следующую запись. Полная стоимость при этом может сохраняться, если мы не договоримся иначе.
5) Цены, оплата и акции
- Цены на страницах услуг могут указываться в справочной валюте и могут изменяться.
- Окончательная стоимость вашей записи подтверждается при бронировании.
- Некоторые услуги (особенно татуировка) могут оцениваться после консультации в зависимости от сложности дизайна и продолжительности.
- Способы оплаты и возможный депозит будут сообщены при бронировании.
6) Отмена, перенос и неявка
Чтобы защитить расписание наших терапевтов, мы рекомендуем следующие правила (при необходимости срок можно скорректировать):
- Перенос/Отмена: По возможности сообщите нам не менее чем за 24 часа до записи.
- Неявка / поздняя отмена: Мы можем взимать плату за отмену или запросить депозит для будущих бронирований.
7) Здоровье, безопасность и обязанности клиента
Вы обязуетесь:
- до получения услуги сообщить о значимых заболеваниях, аллергиях, беременности, недавних травмах или чувствительности кожи;
- следовать инструкциям персонала для безопасного проведения услуги;
- немедленно прекратить сеанс и сообщить терапевту, если вы почувствуете боль, головокружение, жжение или дискомфорт.
Массаж включает воздействие на мягкие ткани, а интенсивность давления может различаться.
Мы можем отказать в услуге или прекратить её, если сочтём её небезопасной для вас или нашего персонала.
8) Возрастные ограничения
- Общие спа-услуги: Несовершеннолетние должны находиться в сопровождении родителя или опекуна, если мы письменно не подтвердим иное.
- Тату-услуги: Клиенты должны быть старше 18 лет; может потребоваться действительный документ, удостоверяющий личность.
9) Гигиена, поведение и уважение
Мы стремимся обеспечить комфортную атмосферу для всех гостей. Мы можем отказать в обслуживании лицу, которое:
- ведёт себя агрессивно, преследует персонал или гостей либо нарушает личные границы;
- находится под воздействием алкоголя или наркотиков в степени, влияющей на безопасность;
- отказывается соблюдать правила гигиены или безопасности.
10) Интеллектуальная собственность
Весь контент этого сайта (тексты, фирменный стиль, элементы дизайна, фотографии и макет) принадлежит Serenity либо используется с разрешения. Копирование или повторная публикация в коммерческих целях без письменного согласия запрещены.
11) Ссылки и сервисы третьих лиц
Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сервисы, такие как WhatsApp, Google Maps или социальные сети.
Мы не несём ответственности за сторонние сайты, их доступность или правила. Вы используете их по собственному усмотрению.
12) Отказ от гарантий и ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешённой законом:
- Сайт предоставляется «как есть», без гарантий бесперебойной или безошибочной работы.
- Мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную прибыль или перерывы в деятельности, возникшие в результате использования сайта.
- Наша ответственность по любым требованиям, связанным с забронированной услугой, ограничивается суммой, уплаченной за эту услугу (если закон не требует иного).
13) Изменения настоящих Условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Указанная выше «Дата вступления в силу» отражает последнюю версию. Продолжая пользоваться сайтом после обновления, вы принимаете изменённые Условия.
14) Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Арабской Республики Египет, а споры рассматриваются компетентными судами Египта (если обязательные нормы защиты прав потребителей не требуют иного).
15) Контакты
По вопросам об Условиях или бронировании свяжитесь с нами:
Эл. почта: info@serenity-spa-wellness.com
WhatsApp/Телефон: +20 122 522 5444
Адрес: Serenity, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511
