Data wejścia w życie: 21 lutego 2026

Serenity Spa & Wellness („Serenity”, „my”, „nas”, „nasz”) szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się chronić Twoje dane osobowe. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy informacje podczas odwiedzania naszej strony internetowej lub kontaktu z nami poprzez rezerwacje, formularze lub kanały komunikacji.

1. Informacje, które zbieramy

Możemy zbierać dane osobowe w następujący sposób:

A. Informacje przekazywane bezpośrednio

Dobrowolnie przekazujesz nam dane osobowe, gdy:

  • kontaktujesz się z nami przez WhatsApp, telefon lub e-mail
  • wysyłasz zapytanie lub prośbę o rezerwację
  • zapisujesz się do newslettera lub na promocje

Przykłady:

  • Imię i nazwisko
  • Numer telefonu
  • Adres e-mail
  • Preferowana usługa
  • Data/godzina wizyty
  • Dodatkowe uwagi zawarte w wiadomości

B. Informacje zbierane automatycznie

Podczas odwiedzania naszej strony możemy zbierać dane o użytkowaniu i informacje techniczne, takie jak:

  • Adres IP
  • Typ i wersja przeglądarki
  • Odwiedzane strony
  • Czas spędzony na stronach
  • Data/godzina dostępu
  • System operacyjny

Dane te są zwykle zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii (zob. Sekcja 4).

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy Twoje informacje w następujących celach:

A. Świadczenie i ulepszanie usług

  • Obsługiwać prośby o rezerwację i wysyłać potwierdzenia
  • Odpowiadać na pytania i wiadomości
  • Lepiej rozumieć zachowania użytkowników, aby ulepszać stronę i doświadczenie użytkownika

B. Komunikacja z Tobą

  • Odpowiadać na wiadomości (WhatsApp, e-mail, telefon)
  • Wysyłać aktualizacje lub informacje dotyczące rezerwacji
  • Wysyłać promocje, oferty lub aktualności, jeśli wyrazisz zgodę

C. Analityka i wydajność strony

Korzystamy z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics), aby zrozumieć sposób korzystania ze strony i optymalizować jej wydajność oraz treści.

3. Udostępnianie informacji

Nie sprzedajemy, wymieniamy ani wynajmujemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.

Możemy udostępniać informacje:

  • Zewnętrznym dostawcom usług pomagającym prowadzić stronę lub obsługiwać rezerwacje (np. hosting, analityka, wsparcie)
  • Gdy wymaga tego prawo, postępowanie prawne lub żądanie organu państwowego
  • Aby chronić nasze prawa, bezpieczeństwo lub mienie albo prawa, bezpieczeństwo lub mienie innych osób

4. Pliki cookie i śledzenie

Nasza strona może używać plików cookie i podobnych technologii śledzenia w celu poprawy doświadczenia i analizy korzystania ze strony.

Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej.
Pomagają zapamiętywać preferencje i zbierać dane analityczne.

Rodzaje używanych plików cookie

  • Niezbędne pliki cookie: wymagane do podstawowego działania strony
  • Analityczne pliki cookie: pomagają mierzyć wydajność i zachowanie użytkowników

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie w ustawieniach przeglądarki.

5. Usługi stron trzecich

Nasza strona może zawierać linki do usług zewnętrznych (np. WhatsApp, Maps, media społecznościowe).
Każdy podmiot trzeci ma własną politykę prywatności — zachęcamy do zapoznania się z nią.

6. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, niewłaściwym użyciem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Żadna metoda transmisji przez Internet ani elektronicznego przechowywania danych nie jest jednak w 100% bezpieczna.
Choć dokładamy starań, aby chronić dane, nie możemy zagwarantować pełnego bezpieczeństwa.

7. Twoje prawa

W zależności od regionu możesz mieć prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych
  • poprawiania lub aktualizowania swoich danych
  • żądania usunięcia danych
  • sprzeciwu wobec przetwarzania lub jego ograniczenia
  • wycofania zgody, jeśli ma zastosowanie
  • otrzymania kopii danych w przenośnym formacie

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@serenity-spa-wellness.com.

8. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 18. roku życia.
Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci.
Jeśli uważasz, że zebraliśmy informacje dotyczące osoby niepełnoletniej, skontaktuj się z nami niezwłocznie, a podejmiemy kroki w celu ich usunięcia.

9. Użytkownicy międzynarodowi

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do i przetwarzane w krajach innych niż kraj zamieszkania, w tym tam, gdzie działają nasze serwery i dostawcy usług.

Korzystając z naszej strony lub usług rezerwacyjnych, wyrażasz zgodę na przekazywanie i przetwarzanie danych zgodnie z niniejszą Polityką.

10. Zmiany niniejszej Polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności.
Data wejścia w życie u góry wskazuje najnowszą wersję. Dalsze korzystanie ze strony po aktualizacji oznacza akceptację zmian w Polityce.

11. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące Polityki prywatności lub chcesz przejrzeć, zaktualizować, usunąć albo ograniczyć swoje dane:

📧 E-mail: info@serenity-spa-wellness.com
📱 WhatsApp/Telefon: +20 122 522 5444
🏠 Lokalizacja: Serenity Spa & Wellness, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511
🌐 Strona: https://serenity-spa-wellness.com/