Дата вступления в силу: 21 февраля 2026
Serenity Spa & Wellness («Serenity», «мы», «нас», «наш») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, передаём и защищаем вашу информацию, когда вы посещаете наш сайт или взаимодействуете с нами через бронирование, формы или каналы связи.
1. Какую информацию мы собираем
Мы можем собирать персональную информацию следующими способами:
A. Информация, которую вы предоставляете напрямую
Вы добровольно предоставляете нам персональные данные, когда:
- связываетесь с нами через WhatsApp, телефон или электронную почту
- отправляете запрос или заявку на бронирование
- подписываетесь на рассылку или акции
Примеры:
- Имя
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Предпочтительная услуга
- Дата/время записи
- Любые дополнительные примечания в вашем сообщении
B. Автоматически собираемая информация
Когда вы посещаете наш сайт, мы можем собирать данные об использовании и техническую информацию, включая:
- IP-адрес
- Тип и версия браузера
- Посещённые страницы
- Время, проведённое на страницах
- Дата/время доступа
- Операционная система
Эти данные обычно собираются с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (см. Раздел 4).
2. Как мы используем вашу информацию
Мы используем вашу информацию в следующих целях:
A. Предоставление и улучшение услуг
- Обрабатывать заявки на бронирование и отправлять подтверждения
- Отвечать на ваши вопросы и сообщения
- Лучше понимать поведение пользователей, чтобы улучшать сайт и пользовательский опыт
B. Связь с вами
- Отвечать на сообщения (WhatsApp, электронная почта, телефон)
- Отправлять обновления или информацию, связанную с бронированием
- Отправлять акции, предложения или новости, если вы дали согласие
C. Аналитика и работа сайта
Мы используем аналитические инструменты (например, Google Analytics), чтобы понимать взаимодействие пользователей с сайтом и оптимизировать его работу и контент.
3. Передача вашей информации
Мы не продаём, не обмениваем и не сдаём в аренду ваши персональные данные третьим лицам.
Мы можем передавать информацию:
- Сторонним поставщикам услуг, которые помогают нам управлять сайтом или обрабатывать бронирования (например, хостинг, аналитика, поддержка)
- Когда этого требует закон, судебная процедура или запрос государственных органов
- Для защиты наших прав, безопасности или имущества, а также прав, безопасности или имущества других лиц
4. Файлы cookie и отслеживание
Наш сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для улучшения вашего опыта и анализа использования сайта.
Что такое файлы cookie?
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве при посещении сайта.
Они помогают запоминать ваши предпочтения и собирать аналитические данные.
Типы используемых файлов cookie
- Необходимые cookie: требуются для базовой работы сайта
- Аналитические cookie: помогают измерять эффективность и поведение пользователей
Вы можете управлять настройками cookie в параметрах браузера.
5. Сторонние сервисы
Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сервисы (например, WhatsApp, Maps, социальные сети).
У каждого стороннего сервиса есть собственная политика конфиденциальности — рекомендуем ознакомиться с ней.
6. Безопасность данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от утраты, неправомерного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.
Однако ни один способ передачи данных через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным.
Хотя мы стремимся защищать ваши данные, абсолютную безопасность гарантировать невозможно.
7. Ваши права
В зависимости от вашего региона вы можете иметь право:
- получать доступ к своим персональным данным
- исправлять или обновлять свою информацию
- запрашивать удаление ваших данных
- возражать против обработки или требовать её ограничения
- отозвать согласие, если применимо
- запрашивать копию своих данных в переносимом формате
Если вы хотите воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу info@serenity-spa-wellness.com.
8. Конфиденциальность детей
Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет.
Мы сознательно не собираем персональные данные детей.
Если вы считаете, что мы получили информацию о несовершеннолетнем, немедленно свяжитесь с нами, и мы примем меры для её удаления.
9. Международные пользователи
Ваши персональные данные могут передаваться и обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания, в том числе там, где находятся наши серверы и поставщики услуг.
Используя наш сайт или услуги бронирования, вы соглашаетесь на передачу и обработку данных в соответствии с настоящей Политикой.
10. Изменения настоящей Политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.
Дата вступления в силу вверху отражает последнюю версию. Продолжая пользоваться сайтом после обновлений, вы принимаете изменения Политики.
11. Связаться с нами
Если у вас есть вопросы о Политике конфиденциальности или вы хотите просмотреть, обновить, удалить или ограничить свои данные:
📧 Эл. почта: info@serenity-spa-wellness.com
📱 WhatsApp/Телефон: +20 122 522 5444
🏠 Адрес: Serenity Spa & Wellness, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511
🌐 Сайт: https://serenity-spa-wellness.com/