Дата вступления в силу: 21 февраля 2026 года
Добро пожаловать в Serenity Spa & Wellness («Serenity», «мы», «нас», «наш»). Настоящие Условия и положения («Условия») регулируют использование вами нашего сайта, а также любые бронирования или запросы, сделанные через него.
Получая доступ к этому сайту или используя его, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте сайт.
1) О Serenity Spa & Wellness
Название компании: Serenity Spa & Wellness
Адрес: Serenity, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511
Email: info@serenity-spa-wellness.com
WhatsApp/Телефон: +20 122 522 5444
Часы работы: ежедневно, 09:00 – 19:00
Бронирование: В настоящее время сайт направляет бронирования в основном через WhatsApp/телефон и не имеет системы онлайн-оплаты.
2) Использование сайта
Вы соглашаетесь использовать сайт законно и не:
- злоупотреблять сайтом, нарушать его работу или пытаться получить доступ к системам без разрешения;
- копировать, извлекать или публиковать контент сайта, кроме случаев, разрешённых законом;
- загружать или передавать вредоносный код или опасный контент.
Мы можем ограничить или заблокировать доступ, если считаем, что сайт используется неправомерно.
3) Информация об услугах (не является медицинской консультацией)
На сайте предоставляется информация о спа- и велнес-услугах (массаж, косметические процедуры, хаммам-ритуалы и тату-услуги).
Эта информация носит общий ознакомительный характер и не является медицинской консультацией.
Массаж может способствовать расслаблению и улучшению самочувствия, но не заменяет медицинскую диагностику или лечение.
Если у вас есть медицинские проблемы, проконсультируйтесь с квалифицированным специалистом перед бронированием.
4) Бронирование и записи
4.1 Как забронировать:
Вы можете запросить запись через WhatsApp/телефон или по электронной почте. Бронирование считается подтверждённым только после получения подтверждения от нас.
4.2 Доступность:
Все записи зависят от наличия терапевтов, свободных комнат и расписания.
4.3 Опоздание:
Если вы опоздали, сеанс может быть сокращён, чтобы сохранить расписание следующего клиента. Полная стоимость может быть сохранена.
5) Цены и оплата
- Цены на сайте могут быть указаны в ориентировочной валюте и могут изменяться.
- Окончательная цена подтверждается при бронировании.
- Некоторые услуги (особенно татуировки) могут быть оценены после консультации в зависимости от сложности и времени работы.
- Способы оплаты и возможные депозиты сообщаются при бронировании.
6) Отмена и перенос записи
Мы рекомендуем:
- Отмена/перенос: уведомлять нас минимум за 24 часа.
- Неявка / поздняя отмена: возможна плата за отмену или депозит для будущих записей.
7) Здоровье и безопасность
Вы обязуетесь:
- сообщать о медицинских состояниях, аллергиях, беременности, травмах или чувствительности кожи;
- следовать инструкциям персонала;
- немедленно сообщить терапевту, если почувствуете боль, головокружение или дискомфорт.
Мы можем отказать или остановить услугу, если она небезопасна.
8) Возрастная политика
- Спа-услуги: несовершеннолетние должны быть с родителем или опекуном.
- Тату-услуги: только для клиентов 18+ с подтверждением личности.
9) Поведение и уважение
Мы можем отказать в обслуживании, если человек:
- ведёт себя агрессивно или нарушает границы;
- находится под воздействием алкоголя или наркотиков;
- не соблюдает правила гигиены и безопасности.
10) Интеллектуальная собственность
Весь контент сайта (тексты, бренд, дизайн, фото и структура) принадлежит Serenity или используется с разрешения.
Запрещено копировать или публиковать его в коммерческих целях без письменного согласия.
11) Сторонние ссылки
Сайт может содержать ссылки на WhatsApp, Google Maps или социальные сети.
Мы не несём ответственности за их работу или политики.
12) Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени:
- Сайт предоставляется «как есть».
- Мы не несём ответственности за косвенные убытки, потерю прибыли или прерывание бизнеса.
- Ответственность за услуги ограничена суммой, уплаченной за услугу (если закон не требует иного).
13) Изменения условий
Мы можем обновлять эти Условия. Продолжая использовать сайт после обновления, вы принимаете новые условия.
14) Применимое право
Условия регулируются законодательством Арабской Республики Египет. Споры рассматриваются в судах Египта.
15) Контакт
По вопросам, касающимся данных Условий или бронирования, свяжитесь с нами:
Email: info@serenity-spa-wellness.com
WhatsApp/Телефон: +20 122 522 5444
Адрес: Serenity, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511