{"id":11040,"date":"2026-02-21T18:47:54","date_gmt":"2026-02-21T16:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/serenity-spa-wellness.com\/conditions-generales-serenity-spa-wellness\/"},"modified":"2026-08-19T00:49:46","modified_gmt":"2026-08-18T21:49:46","slug":"conditions-generales-serenity-spa-wellness","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serenity-spa-wellness.com\/fr\/conditions-generales-serenity-spa-wellness\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales | Serenity Spa &#038; Wellness"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur :<\/strong> 21 f\u00e9vrier 2026<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>Bienvenue chez <strong><a href=\"https:\/\/serenity-spa-wellness.com\/packages\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/serenity-spa-wellness.com\/packages\/\">Serenity Spa<\/a> &amp; Wellness<\/strong> (\u00ab Serenity \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb, \u00ab nos \u00bb). Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u00ab Conditions \u00bb) r\u00e9gissent votre utilisation de notre site web ainsi que toute r\u00e9servation ou demande effectu\u00e9e par son interm\u00e9diaire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En acc\u00e9dant \u00e0 ce site web ou en l\u2019utilisant, vous acceptez les pr\u00e9sentes Conditions. Si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord, veuillez ne pas utiliser le site.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) \u00c0 propos de Serenity Spa &amp; Wellness<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nom de l\u2019\u00e9tablissement :<\/strong> Serenity Spa &amp; Wellness<br\/><strong><a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/place\/Serenity+Spa+and+Wellness\/@27.150244,33.822496,17z\/data=!4m6!3m5!1s0x145281a4040625f7:0xaa5d7feb208a4738!8m2!3d27.1500817!4d33.8223963!16s%2Fg%2F11y1kz3ybv?entry=tts&amp;g_ep=EgoyMDI2MDIxMS4wIPu8ASoASAFQAw%3D%3D&amp;skid=b9d83ad9-1a39-4693-a8c8-741c81ebcfdd\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/place\/Serenity+Spa+and+Wellness\/@27.150244,33.822496,17z\/data=!4m6!3m5!1s0x145281a4040625f7:0xaa5d7feb208a4738!8m2!3d27.1500817!4d33.8223963!16s%2Fg%2F11y1kz3ybv?entry=tts&amp;g_ep=EgoyMDI2MDIxMS4wIPu8ASoASAFQAw%3D%3D&amp;skid=b9d83ad9-1a39-4693-a8c8-741c81ebcfdd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adresse<\/a> :<\/strong> Serenity, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511<br\/><strong>Contact :<\/strong> <a>info@serenity-spa-wellness.com<\/a><br\/><strong>WhatsApp\/T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> +20 122 522 5444<br\/><strong>Horaires d\u2019ouverture :<\/strong> Tous les jours, de 10:00 \u00e0 20:30<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9servations :<\/strong> Le site oriente actuellement les r\u00e9servations principalement vers WhatsApp\/le t\u00e9l\u00e9phone et ne propose pas de syst\u00e8me de paiement en ligne.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) Utilisation du site web<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous acceptez d\u2019utiliser le site l\u00e9galement et de ne pas :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>utiliser abusivement le site, perturber son fonctionnement ou tenter d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des zones ou syst\u00e8mes auxquels vous n\u2019\u00eates pas autoris\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>copier, extraire automatiquement ou republier le contenu du site, sauf dans les limites autoris\u00e9es par la loi ;<\/li>\n\n\n\n<li>t\u00e9l\u00e9verser ou transmettre du code malveillant ou du contenu nuisible.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons suspendre ou bloquer l\u2019acc\u00e8s si nous avons des raisons valables de penser que le site est utilis\u00e9 de mani\u00e8re abusive.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Informations sur les services (aucun conseil m\u00e9dical)<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre site fournit des informations sur les services de spa et de bien-\u00eatre (par ex. massages, soins beaut\u00e9, rituels hammam et tatouage). Ces informations sont fournies uniquement \u00e0 titre g\u00e9n\u00e9ral et ne constituent pas un avis m\u00e9dical.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le massage est couramment utilis\u00e9 pour favoriser le bien-\u00eatre et peut aider \u00e0 la relaxation, mais il ne remplace pas un diagnostic ou un traitement m\u00e9dical.<br\/>Si vous avez un probl\u00e8me de sant\u00e9 ou des inqui\u00e9tudes, consultez un professionnel de sant\u00e9 qualifi\u00e9 avant de r\u00e9server.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) R\u00e9servations et rendez-vous<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.1 Comment r\u00e9server<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez demander un rendez-vous via WhatsApp\/t\u00e9l\u00e9phone ou e-mail, comme indiqu\u00e9 sur le site.<br\/>Une r\u00e9servation n\u2019est consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e que lorsque nous vous envoyons un message de confirmation (heure\/date\/service).<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2 Disponibilit\u00e9<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les rendez-vous d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 des th\u00e9rapeutes, des salles et du planning. Nous pouvons proposer d\u2019autres horaires si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.3 Retard<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous arrivez en retard, votre s\u00e9ance peut \u00eatre raccourcie afin de respecter le rendez-vous suivant. Le prix total peut n\u00e9anmoins rester d\u00fb, sauf accord contraire de notre part.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) Prix, paiements et promotions<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les prix affich\u00e9s sur les pages de services peuvent \u00eatre indiqu\u00e9s dans une devise de r\u00e9f\u00e9rence et sont susceptibles d\u2019\u00eatre modifi\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Le prix final de votre rendez-vous est confirm\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n<li>Certains services (notamment le tatouage) peuvent \u00eatre tarif\u00e9s <strong>apr\u00e8s consultation<\/strong> selon la complexit\u00e9 du motif et la dur\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Le ou les modes de paiement et tout acompte \u00e9ventuel seront communiqu\u00e9s lors de la r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) Annulations, reports et absences<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour prot\u00e9ger le planning de nos th\u00e9rapeutes, nous recommandons les r\u00e8gles suivantes (vous pouvez adapter le d\u00e9lai si vous le souhaitez) :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reporter\/Annuler :<\/strong> Dans la mesure du possible, veuillez nous pr\u00e9venir au moins <strong>24 heures<\/strong> avant votre rendez-vous.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Absence \/ Annulation tardive :<\/strong> Nous pouvons appliquer des frais d\u2019annulation ou demander un acompte pour de futures r\u00e9servations.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7) Sant\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et responsabilit\u00e9s du client<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous acceptez de :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nous informer avant toute prestation de toute condition m\u00e9dicale pertinente, allergie, grossesse, blessure r\u00e9cente ou sensibilit\u00e9 cutan\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>suivre les instructions du personnel afin que la prestation soit r\u00e9alis\u00e9e en toute s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>arr\u00eater imm\u00e9diatement la s\u00e9ance et pr\u00e9venir le th\u00e9rapeute si vous ressentez une douleur, des vertiges, une sensation de br\u00fblure ou une g\u00eane.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le massage implique la manipulation des tissus mous et l\u2019intensit\u00e9 de la pression peut varier.<br\/>Nous pouvons refuser ou interrompre une prestation si elle nous para\u00eet dangereuse pour vous ou pour notre personnel.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8) Politique d\u2019\u00e2ge<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Services de spa g\u00e9n\u00e9raux :<\/strong> Les mineurs doivent \u00eatre accompagn\u00e9s d\u2019un parent ou tuteur, sauf confirmation \u00e9crite contraire de notre part.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Services de tatouage :<\/strong> Les clients doivent avoir <strong>18 ans ou plus<\/strong> et peuvent \u00eatre invit\u00e9s \u00e0 pr\u00e9senter une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 valide.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9) Hygi\u00e8ne, comportement et respect<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous souhaitons offrir un environnement confortable \u00e0 tous nos clients. Nous pouvons refuser de servir toute personne qui :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se comporte de mani\u00e8re agressive, harc\u00e8le le personnel ou les clients, ou ne respecte pas les limites ;<\/li>\n\n\n\n<li>est sous l\u2019influence de l\u2019alcool ou de drogues d\u2019une mani\u00e8re compromettant la s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>refuse de suivre les consignes d\u2019hygi\u00e8ne ou de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10) Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout le contenu de ce site (textes, identit\u00e9 de marque, \u00e9l\u00e9ments graphiques, photos et mise en page) appartient \u00e0 Serenity ou est utilis\u00e9 avec autorisation. Vous ne pouvez pas le copier ou le republier \u00e0 des fins commerciales sans accord \u00e9crit.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11) Liens et outils tiers<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre site peut contenir des liens vers des services tiers tels que WhatsApp, Google Maps ou les r\u00e9seaux sociaux.<br\/>Nous ne sommes pas responsables des sites tiers, de leur disponibilit\u00e9 ni de leurs politiques. Vous les utilisez \u00e0 votre enti\u00e8re discr\u00e9tion.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12) Clause de non-responsabilit\u00e9 et limitation de responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans toute la mesure permise par la loi :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous fournissons le site \u00ab en l\u2019\u00e9tat \u00bb, sans garantie de fonctionnement continu ou exempt d\u2019erreurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de b\u00e9n\u00e9fices ou interruptions d\u2019activit\u00e9 r\u00e9sultant de votre utilisation du site.<\/li>\n\n\n\n<li>Notre responsabilit\u00e9 pour toute r\u00e9clamation li\u00e9e \u00e0 un service r\u00e9serv\u00e9 est limit\u00e9e au montant que vous avez pay\u00e9 pour ce service (sauf si la loi exige le contraire).<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13) Modifications des pr\u00e9sentes Conditions<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons mettre \u00e0 jour ces Conditions de temps \u00e0 autre. La \u00ab Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur \u00bb indiqu\u00e9e en haut correspond \u00e0 la derni\u00e8re version. En continuant \u00e0 utiliser le site apr\u00e8s une mise \u00e0 jour, vous acceptez les Conditions r\u00e9vis\u00e9es.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14) Droit applicable<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions sont r\u00e9gies par les lois de la <strong>R\u00e9publique arabe d\u2019\u00c9gypte<\/strong> et les litiges seront trait\u00e9s par les tribunaux comp\u00e9tents en \u00c9gypte (sauf disposition contraire impos\u00e9e par les lois obligatoires de protection des consommateurs).<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15) Contact<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant ces Conditions ou les r\u00e9servations, contactez-nous :<br\/><strong>E-mail :<\/strong> <a>info@serenity-spa-wellness.com<\/a><br\/><strong>WhatsApp\/T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> +20 122 522 5444<br\/><strong>Adresse :<\/strong> Serenity, El-Nasr, Hurghada, Red Sea Governorate 84511<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur : 21 f\u00e9vrier 2026 Bienvenue chez Serenity Spa &amp; Wellness (\u00ab Serenity \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb, \u00ab nos \u00bb). 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